Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden - Onderweg

1. Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd door Onderweg gevestigd te Kerkhofstraat 5 – Woumen, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE0701.720.665.  Door gebruik te maken van onze diensten, verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Betalingsvoorwaarden Facturen dienen betaald te worden binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Bij laattijdige betaling wordt de wettelijke intrest toegepast, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 125€ voor administratiekosten. 
   Afspraken die niet online geboekt worden, dienen contant betaald te worden na de sessie. Eventuele producten die tijdens de sessie worden gebruikt of aangeschaft, worden verrekend op basis van het verbruik en dienen eveneens contant betaald te worden.

3. Afspraken en Annulering Afspraken kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd. Annuleringen na deze termijn of niet-nakomen van afspraken (no-show) leidt tot de facturatie van 100% van de voorziene sessiekosten, tenzij overmacht aangetoond kan worden.

4. Vertrouwelijkheid en Privacy Onderweg behandelt alle gedeelde informatie strikt vertrouwelijk en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en worden niet gedeeld met derden zonder schriftelijke toestemming van de cliënt, tenzij wettelijk verplicht.

5. Verantwoordelijkheid en Aansprakelijkheid  Onderweg levert de diensten naar beste vermogen en op basis van de door de cliënt verstrekte informatie. De cliënt blijft echter zelf verantwoordelijk voor keuzes en acties naar aanleiding van adviezen en coaching. Onderweg kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de diensten, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid.

6. Tarieven De tarieven voor de diensten worden vooraf aan de cliënt gecommuniceerd en staan duidelijk vermeld op de website. Alle tarieven zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

7. Klachtenprocedure Eventuele klachten over de dienstverlening dienen binnen 30 dagen na de betreffende sessie schriftelijk te worden ingediend. Onderweg streeft ernaar om binnen een redelijke termijn tot een passende oplossing te komen. Indien geen overeenstemming wordt bereikt, kan de cliënt zich wenden tot de bevoegde instanties voor bemiddeling of arbitrage.

8. Overmacht In geval van overmacht, zoals ziekte, technische storingen, of andere onvoorziene omstandigheden, behoudt Onderweg zich het recht voor om afspraken te verplaatsen. De cliënt wordt hierover zo snel mogelijk geïnformeerd en een nieuwe afspraak wordt in overleg ingepland.

9. Geschillen Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet in der minne kunnen worden geschikt, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Diksmuide.